收费大厅是广电窗口服务区，是广播电视台与社会各个阶层接触最直接、最频繁之地，窗口人员的服务水平直接关系到整个广电人的形象。
　　窗口操作人员办理有线电视业务是一项认真细致的工作，稍有不慎，就会产生很大的麻烦，所以来不得丝毫马虎与失误。窗口人员直接与用户接触，整个工作过程也就是服务的过程。要有热情才能做得最好，窗口难免会有一些口角，无论遇到任何事，要保持冷静，不管用户是对是错，都要站在对方的立场说服他，要学会幽默、委婉、以理服人。同事间朝夕相处，团结友爱，以诚相待，比什么都重要。基于这种认识，我个人认为：只要强化“窗口”意识，服务意识，形象意识，提供优质高效服务，树立良好的广电人形象，才能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。　　　　　　　（运维部：陈国铭）