■专家支招

鉴于仍有不少消费者上当受骗，记者咨询携程旅行网等众多在线旅游网站，给消费者支招：

1.正规渠道购票。购买飞机票一定要到航空公司直属售票处、网站或正规销售代理企业。

2.主动索取行程单。为保证自身权益，客户购买电子客票务必索取客票行程单。

3.及时查验电子客票行程单真伪。请在查验时，特别注意客票价格信息，如果查验不符会影响正常乘机。

4.核对机票信息是否有误。仔细核对行程单上显示的名字、航班日期、航程、直飞或中转航班信息、客票的有效期与限制条件等。网上支付获取电子客票号的也应仔细核对相关信息。

5.国际飞机票报销还需索取商业发票。电子客票行程单可以作为国内航程报销凭证，但国际航班报销则还应向销售代理企业索要正规商业发票。

6.退改签事宜。电子客票退票、航班日期或航班号变更应在原出票地进行，退票、改签根据所购机票价格与舱位相对应的航空公司运输总条件执行。机票总价包含有燃油费与机场建设费，退票时应注意全部退还。

■如何鉴别真伪电子行程单

1.检查行程单右上角印刷序号的后4位是否与验证码一致，如果不一致，该行程单就是一张无效发票。

2.将行程单对准亮光处，看是否有SW、MH字样的水印。

3.看行程单复印件的黄条位置是否显现“复印无效”字样。

4.将电子票号和本人身份证号码通过电话报给航空公司客服部的工作人员以辨别机票的真伪。

5.拨打电子客票服务热线4008158888查询。

6.登录中国民航局授权的电子客票官方查验网站(中国航信信天游网站)www.travelsky.com查询。

7.短信验真，发送JP至10669018。乘客可根据客票号码及行程单印刷序号查询到完整的票面信息，核对旅客姓名、证件信息、航程信息等，验证客票相符即为真，否则为假。（记者 蔡华锋）