“买了两张不到2000元的机票，竟然被扣了6万多，好吓人！”近日，梁小姐接到机票代理商的电话，才发现自己买的两张机票竟然多付了6万块钱，幸亏属于系统故障，多扣的钱得以追回。

记者在调查中发现，随着网上购买机票人数的增加，转账支付等购票陷阱也层出不穷，消费者买机票要多留个心眼，选择经过认证的代理商，切勿因贪小便宜而上当受骗。

买两张机票竟然被扣掉逾6万元

今年7月的一天，天津某商贸有限公司秘书梁小姐通过去哪儿网机票搜索为其公司员工在360机票网订了两张从天津至广州的机票。10分钟后，梁小姐接到了来自360机票网客服的电话，客服人员对梁小姐说，她预订的两张总价为1936元的机票由于银行系统问题，多打了63268元到360机票网订票账户，希望与梁小姐核对账户信息。最初梁小姐还以为这是什么诈骗集团套取其公司账户信息的行为，但是查询网上银行后，梁小姐惊奇地发现，原来公司帐户真的有6万多元不翼而飞。在与360机票客服人员沟通之后，多打出的63268元账款在2个工作日内已经全部归还。

然而并不是所有网上购买机票的人都能像梁小姐那么幸运。由于不是面对面交易，并且用户需要先行支付票款，机票代理商才能出票等原因，网上购买机票对机票代理商信誉问题提出了很大的挑战。去哪儿网副总裁戴政表示，网上购买机票时需要注意所选的机票代理商是否拥有中国航空运输协会(CATA)颁发给航空运输销售代理人的资格证书，小心网上的机票黑代理。

据介绍，中国航空运输协会对机票销售代理商的要求十分严格，不仅需要相应的注册资质、固定的独立经营场所、电信设备和其他营业设施，而且必须有至少三名取得航空运输销售人员相应业务合格证书的从业人员以及50万元的注册资本。“选择拥有行业从业资质的机票代理商，一旦购票时发生意外情况，也更利于解决投诉。”

九成要求转账支付都是“李鬼”

记者了解到，“买机票找代理”这种原有的消费惯性正在被时间和空间改变，随着网络电子支付以及电子客票的发展，越来越多消费者特别是年轻人已经开始习惯上网购买机票。据来自携程旅行网的财报显示，2009年携程全年机票预订营业收入为8.88亿元，相比2008年增长35%，机票预订营业收入占2009年总营业收入42%。携程相关负责人表示，目前网上预订机票支付方式有四种，一是现金交易，送票或取票的时候收取票款；二是采用信用卡支付，直接输入信用卡号扣款；三是网上银行支付；四是通过第三方支付，如支付宝、财付通等。

不过，随着网络预订机票的盛行，网络购票安全问题也渐渐凸显，尤其是“无证代理”的横行，使得网上预订市场经受强力冲撞。去哪儿网机票产品总监杨威表示，网络预订市场不断增长，目前通过网上预订购买机票的份额约占机票销售的20%，大部分人都开始选择网上支付，其中信用卡支付比例约为10%，属于较安全的支付方式，“而通过汇款或者转账支付的虽然只占了支付份额的3%至4%，但是上当受骗的人90%都是通过汇款产生的，最容易上当受骗。”

杨威指出，网上预订机票充斥着不少“李鬼”，他们几乎都没有实体，通过超低价的机票吸引消费者，当消费者拨打电话要求购买所谓的超低价机票时，往往无法直接通过信用卡或者网上银行购买到机票，而被要求通过银行汇款或者ATM提款机转账的方式，将机票钱转到某某人的名下，然后再出票，“但是最终他们收到钱之后并没有出票，航空公司也没有旅客记录，一旦上当受骗，不仅误了原有行程，钱也难以追回。”